Formation en distanciel : la communication pertinente en reunion-commerciale à distance
Objectifs professionnels :
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Savoir utiliser les outils de réunion à distance
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Comprendre les freins de cette communication pour les contourner
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Acquérir les techniques d’animation à distance
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Être plus performant commercialement dans les échanges à distance
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S’entraîner activement à développer les bons réflexes commerciaux dans ce type de configuration
Public ciblé :
Tout collaborateur ayant des réunions commerciales à mener
Tout collaborateur ayant à animer des réunions
Pré-requis :
Aucun
Programme :
3 modules de 2h30
Savoir utiliser les outils de réunion à distance
- Clarifier le périmètre de l’outil : cadre & technique
- Panorama des solutions
- Possibilités techniques
- Cadre horaire, limite échange
- Typologie des interlocuteurs
- Engagements
- Identifier les freins : techniques, concentration, convivialité et les siens
- Adopter les techniques d’animation spécifiques pour renforcer l’attractivité des participants
- La captation par la voix
- Les outils spécifiques à la réunion à distance
- La gestion des échanges
- Les supports diffusés adaptés
Méthodes pédagogiques & outils :
- Exposé théorique avec méthode magistrale & interrogative
- Pédagogie active avec :
- Autodiagnostic de l’appétence au digital
- Vidéos à analyser des erreurs à ne pas commettre
- Exercice « Marions-les »
- Construction d’un support visuel adapté
- Mise en situation pratique d’animation de réunion en distanciel
Gérer efficacement toute relation commerciale à distance
- Préparer mes échanges, mon offre, ma posture, mon périmètre de négociation
- Se connaître en distanciel pour utiliser ses atouts (ils sont moindres à distance)
- Périmètre de la négociation, de l’échange : cadre, enjeux, contexte
- Motivations et intérêts de mes interlocuteurs
- Grille de prise de notes rapide et précise
- Traiter chaque réunion commerciale avec aisance et professionnalisme
- Techniques d’approche
- Techniques de questionnement
- Formulations percutantes et positives
- Présentation offre, prix de façon offensive
- Prise de congés spécifique en distanciel
- S’adapter aux profils inquiets, de mauvaise foi, non autonomes ou aux arguments fallacieux
- Le principe de l’IRCAP
- Les contre-arguments
- La méthode DESC
Méthodes pédagogiques & outils :
- Exposé théorique avec méthode magistrale et interrogative
- Pédagogie active avec :
- Sondage sur les atouts en distanciel
- Construction d’une grille de prise de notes adaptée aux différents contextes
- Exercice « trouver l’intrus »
- Mise en situation pratique d’animation de réunion en distanciel
- Vidéo
Tarif en intra : Entre 1100 et 1300 €HT/sous-groupe de 6 apprenants
Délai d’accès : cette formation pourra être mis en place sous un délai entre 3 et 6 semaines